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卜蜂食品 CP Taiwan

常見問題

專業安心、卜蜂用心,
堅持對雞肉的付出,
我們給台灣人最好的。

  • 1.該如何加入會員呢?+

    您可先將欲購買的商品放進購物車,開始結帳並選擇付款方式後,頁面下方即會顯示「訂購人資料」,請填妥您的訂購資訊,按確定送出!訂單成立後,系統將會自動為您加入會員哦!
  • 2.忘記密碼怎麼辦?+

    若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」,再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將您所設定的密碼寄至您預設的E-mail信箱中。
  • 3.該如何修改個人資料及密碼?+

    請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,點選「會員個資料修改」即可。
    您可由此變更您的密碼、寄送地址、行動電話等資料即可。
  • 4.常收不到卜蜂食品購物網訂單確認信、商品到貨通知信?+

    以下設定方式提供您作為參考,可避免因收不到卜蜂食品購物網的訂購單訂單信函、商品優惠訊息等資訊。
    下面為大多數會員所使用的信箱供您參考,若您使用的並非下列信箱,請依照該信箱的規定來設定。
    ★在「奇摩垃圾郵件信件匣」將卜蜂食品購物網信件打開,滑鼠點選上方"這不是垃圾信"的按鍵,或點選加入通訊錄 即可。
  • 5.常溫商品與冷凍商品可以一起訂購嗎?+

    本站商品分為"常溫"與"冷凍",由於屬於不同物流運送方式,兩項屬不同溫層之商品將不可共同結帳,造成不便請見諒。

    運費計算
    常溫商品: 台灣地區,單筆訂單滿800享免運,未滿酌收120元運費。
    冷凍產品: 台灣地區,單筆訂單滿800享免運,未滿酌收180元運費。

    配送方式
    採用黑貓宅急便或其他貨運公司宅配到府。
     
  • 6.商品的優惠訊息除了官方網站,還有哪裡可以取得?+

    商品的優惠訊息除了官方網站,我們還提供FB及Line ,讓您輕鬆取得最新優惠資訊.
  • 7.購物流程說明+

    卜蜂食品購物網所有商品的標價一律內含5%營業稅,並可刷卡本站商品標價及相關促銷活動僅適用卜蜂食品購物網線上訂購,卜蜂食品購物網保留最後接受訂單與否之權利。

    購物流程:
    第一次購物:選擇商品>> 加入購物車>> 結帳時請點選上方購物車>> 選擇結帳方式>> 填寫正確會員資料(自動加入會員)>> 完成購物
    非第一次購物:登入會員>> 選擇商品>> 加入購物車>> 選擇結帳方式>> 完成購物

    ※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
     
  • 8.付款方式+

    卜蜂食品購物網目前提供以下付款方式:
    1. 信用卡付款,宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
    為提供更穩定安全的購物環境,本系統是透過中信銀行線上刷卡系統直接串接,採取更高標準的作業流程。刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在卜蜂食品購物網資料庫,確保您的交易安全。

    2. ATM轉帳&匯款
    當您於本網站完成訂購,系統會自動提供轉帳專用帳號,您在全省任何一部ATM自動櫃員機,都能執行交易,跨行轉帳會扣除您銀行帳戶相關的手續費用(一般是17元),十分安全方便,請安心使用。

    3. 匯款
    戶名:台灣卜蜂企業股份有限公司
    帳號:0600-717-906168
    銀行別:合作金庫銀行(006)
    銀行分行:城東分行
    備註:請於轉帳後,將後5碼帳號等轉帳訊息回覆至客服信箱cpfood@cptwn.com.tw
    或可將收據傳真至049-2255780(註明大名)後,請來電確認049-2255337分機321。
    ※在您付款完成後的1-3個工作天(不含週六、日及例假日)即可安排出貨作業。
    ※請保留您的交易明細表及您的訂購單,以便日後查詢。
  • 9.如何查詢目前訂單的處理情況?+

    請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。
     
  • 10.訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量呢?+

    如欲取消、加訂、修改訂單請於「聯絡我們」:留下您的訂單編號,並告知先取消新訂單,再重新下單即可。
     
  • 11.我想購買的商品數量不足?+

    如想購買商品數量不足,請於「聯絡我們」,詢問,客服人員收到詢問單後,會發送E-mail通知,商品到貨日期。
     
  • 12.出貨說明+

    1. 本公司部分商品於付款確認後,盡速安排出貨事宜;如商品無現貨需重新製作,本公司提前通知您,調整到貨日的權利。
    2. 請詳細填寫您的收件人姓名、連絡電話、配送地址及指定到貨時間,在您付款完成後的1-3個工作天內(不含週六、日及例假日)即可到貨。
    3. 若遇天候、天然災害等不可控之因素,則配達日將會往後順延 。
    3. 訂購者請確實填寫您的配送地址及聯絡電話〈宅配人員送貨連絡用〉,您所填寫的配送資料若有誤,如收件人、收貨地址等資料錯誤,或是無人簽收、拒收,造成商品無法於時間內交付,而產生保存不良、退冰或期限過期,則該商品損失需由訂購者自行承擔。
    4. 送貨範圍限台灣本島地區。以下區域恕不提供配送服務:宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),台東縣-蘭嶼(全)。
    5. 為提倡環保,響應節能減碳,除產品原有包裝外,恕不另外提供塑膠袋及紙盒。
     
  • 13.退換貨規則+

    退換貨規則
    1. 卜蜂食品購物網所販售之商品除瑕疵問題外,並無提供7天鑑賞期服務。
    2. 網站上商品會因為使用螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
    3. 商品經由雙方確認寄出,卜蜂食品購物網僅接受全新、完整瑕疵品之退換貨,一經拆封將影響您的退換貨權益。
    4. 當您收受商品時,請於到貨時立即檢驗,若商品本身若有缺失或宅配運送過程中有損毀或冷藏冷凍商品於運送過程失溫導致變質,欲辦理換貨,請於收到商品24小時內來信或來電告知,並請將商品拍照留存並參照網頁中的「退換貨須知」,寄到客服信箱,我們將會儘快為您處理,逾期恕不接受換貨;若非上班時間,依來信時間為主。

    變更收貨日期及到貨地點:
    1. 完成訂購商品如須變更或更換收貨日或更換收貨地點,請於到貨日前48小時內,E-mail或上班時間來電更換洽詢。
    2. 卜蜂食品購物網保有商品出貨與否之權利,但有義務告知消費者未出貨之原因。
     
  • 14.運費計算及配送方式+

    卜蜂食品購物網商品分為"常溫"與"冷凍",由於屬於不同溫層之物流運送方式,兩項屬性商品不可共同結帳,敬請見諒。

    運費計算
    常溫商品: 台灣地區,每張訂單消費金額:滿800免運費,未滿800元酌收120元運費。
    冷凍產品: 台灣地區,每張訂單消費金額:滿800免運費,未滿800元酌收180元運費。

    配送方式
    採用黑貓宅急便或其他貨運公司宅配到府。
  • 15.如何更改訂購單上收貨人資料?+

    訂單送出後即無法修改收貨人資料,如需修改收貨人資料,您可到「聯絡我們」留下修改的內容即可。
    若該筆訂單”已出貨”,將無法修改。
     
  • 16.訂購商品後,需幾天的時間可收到商品呢?+

    貨運寄送時間為1~3個工作天。
    但請務必注意:遇週六、日及例假日或颱風日不出貨,出貨日將順延。
     
  • 17.台灣外島地區可以寄送嗎?+

    台灣外島暫無配送服務,不便之處敬請見諒。
    如開放配送服務,將公告於卜蜂食品購物網<最新訊息>中。
     
  • 18.經銷專區-訂貨/付款/運費/配送方式+

    卜蜂食品, 分為兩大系列:
    1. 生鮮肉品系列
    2. 加工品系列 (ex:裹粉油炸類/燒烤類/調理類...等)
    如欲訂購大量品項, 您希望更進一步了解相關資訊, 歡迎直接洽詢各營業所人員, 請連結"各區營業所"。

    服務對象:
    1 .店家-如炸雞攤 / 燒烤店 / 便當店 / 簡餐店...等
    2. 餐廳
    3. 飯店 / 民宿
    4. 其他

    服務項目:
    1. 產品洽詢
    2. 產品詢價
    3. 訂貨及付款方式
    4. 運費及配送方式
  • 19.經銷專區-產品品項及詢價+

    卜蜂食品, 分為兩大系列:
    1. 生鮮肉品系列
    2. 加工品系列 (ex:裹粉油炸類/燒烤類/調理類...等)
    如欲訂購大量品項, 您希望更進一步了解相關資訊, 歡迎直接洽詢各營業所人員, 請連結"各區營業所"。

    服務對象:
    1 .店家-如炸雞攤 / 燒烤店 / 便當店 / 簡餐店...等
    2. 餐廳
    3. 飯店 / 民宿
    4. 其他

    服務項目:
    1. 產品洽詢
    2. 產品詢價
    3. 訂貨及付款方式
    4. 運費及配送方式